Condizioni di vendita
- Condizioni di Vendita
- Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
- Modalità di Acquisto
- Modalità di Pagamento
- Modalità e Spese di Spedizione (Trasporto, Imballo e Assicurazione)
- Garanzia dei Prodotti
- Merce Rifiutata, Mancato Ritiro, Giacenza
- Diritto di Recesso
- Privacy
- Reclami
- Leggi Applicabili
- Condizioni di Vendita Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea con sede legale in Via G. Trevisan, 10 - 01033 - Civita Castellana (VT), P. IVA 01998220568 e C.F. BRDNDR68L08C765P, da questo momento in poi denominata Ceramiche Civita Castellana, è proprietaria del sito http://www.ceramiche-civitacastellana con dominio .com e .it.
- Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita 1. Il presente "Contratto" è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Ceramiche Civita Castellana e il consumatore (il "Cliente"). Il contratto stipulato tra Ceramiche Civita Castellana e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ceramiche Civita Castellana. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Modalità di Acquisto 6. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Ceramiche Civita Castellana al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.ceramiche-civitacastellana.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le foto presenti sul sito sono foto di repertorio o di cataloghi delle ditte fornitrici, l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Anche se appare nella foto, nel prezzo di vendita non è compreso nessun accessorio, mobile, complemento, allestimento, o quant'altro (es.: copriwater, sifoni, rubinetteria, ecc.) se non esplicitamente riportato nella descrizione. I campioni colori sono puramente rappresentativi, dato che la visualizzazione dei colori sullo schermo varia. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
- Modalità di Pagamento 11. Carta di credito Visa e Mastercard
- Modalità e Spese di Spedizione (Trasporto, Imballo e Assicurazione). 16. I prezzi di vendita non sono comprensivi delle spese di spedizione (trasporto, imballo e assicurazione), tali spese sono indicate a parte nel corso delle trasmissioni di televendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Ceramiche Civita Castellana e, nel caso di ordine telefonico o inoltrato per email, riportate nella conferma d'ordine inviata al Cliente da Ceramiche Civita Castellana.
- Garanzia dei Prodotti - Assicurazione Trasporto 20. Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Ceramiche Civita Castellana le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo. Tutti i prodotti venduti da Ceramiche Civita Castellana tramite il sito www.ceramiche-civitacastellana.com e .it, sono coperti come previsto dalla legge, dalla garanzia convenzionale del produttore. Per usufruire di queste garanzie estese il cliente dovrà fare riferimento direttamente al produttore. La garanzia sui prodotti copre esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto, il quale deve essere utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario. Ceramiche Civita Castellana garantisce l'integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, difetti o non conformità, devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste nel presente documento, pertanto l'acquirente dovrà inoltrare una comunicazione con raccomandata A.R. scritta a Ceramiche Civita Castellana entro il suddetto termine. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via email, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore.
- Merce Rifiutata, Mancato Ritiro, Giacenza. 21. Nel caso di merce rifiutata, indirizzo errato fornito dal destinatario, doppia assenza del destinatario, assenza di recapito telefonico valido del proprietario idoneo a rintracciare il cliente se assente, importo del contrassegno non disponibile al momento della consegna, la spedizione sarà tenuta in giacenza per 5 giorni lavorativi presso i magazzini del corriere. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Come per il diritto di recesso (di cui al successivo punto 22), anche nel caso di merce rifiutata o mancato ritiro, trascorso il termine di 5 gg lavorativi di giacenza, vale quanto previsto al successivo punto 22, pertanto le spese del trasporto saranno addebitate al cliente.
- Diritto di Recesso 22. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ceramiche Civita castellana un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 24.
- Privacy 27. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ceramiche Civita Castellana garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è, Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea con sede legale in Via G.Trevisan n.10, Civita Castellana (VT).
- Reclami 28. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Ceramiche Civita Castellana può essere contattata in qualunque momento via email a info@ceramiche-civitacastellana.com oppure tramite telefono al nostro numero 0761576764. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato per iscritto a Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea Via G.Trevisan n.10, Civita Castellana (VT).
- Legge Applicabile 29. Il contratto di vendita tra il Cliente e Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Viterbo.
2. La vendita online di merce (intesa come bene materiale che deve essere per forza spedito o consegnato al cliente) rientra nel commercio elettronico indiretto ed e’ esente dall’obbligo di emissione di un documento fiscale. Questo perche’ il commercio elettronico indiretto e’ equiparato alla vendita per corrispondenza e come tale e’ esonerato dall’obbligo di emissione di documento fiscale ai sensi dell’ art. 2 comma 1 lett. oo) del DPR 696 del 21/12/1996. Ciò premesso tuttavia per ogni ordine effettuato su Ceramiche Civita Castellana, se richiesta in fase di acquisto inserendo il codice fiscale o la partita iva dove richiesto, viene emessa e inviata all'intestatario dell'ordine la fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
3. Il Cliente dichiara e garantisce di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo, di essere maggiorenne e che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
4. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
7. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Ceramiche Civita Castellana sono comprensivi di iva al 21%.
8. Gli ordini possono essere inoltrati per email, per via telefonica o telematica tramite il Sito, in tutti i casi il prefezionamento del contratto e la corretta ricezione dell'ordine sono comunicati mediante la conferma d'ordine riepilogativa che Ceramiche Civita Castellana invia al Cliente all'indirizzo di posta elettronica rilasciato dallo stesso. Tale accettazione dell'ordine riporta un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a Ceramiche Civita Castellana e riepiloga i dati forniti telefonicamente o inseriti telematicamente dal Cliente, necessari per perfezionare la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
9. Salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Ceramiche Civita Castellana tale conferma d'ordine si intenderà accettata, entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ceramiche Civita Castellana garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
10. Disponibilità dei prodotti: Ceramiche Civita Castellana accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Ceramiche Civita Castellana della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Ceramiche Civita Castellana si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
12. PayPal Pagamento Anticipato
13. Bonifico Bancario Anticipato
Nel caso di pagamento con bonifico, i prodotti ordinati dal Cliente verranno mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta, sul c/c di Barduani Proietti Andrea, che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine, nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
14. Pagamento in sede contanti
In caso di ritiro in sede le modalità di pagamento previste sono Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario anticipati, oppure la rimessa diretta, che può essere effettuata al momento del ritiro della merce e della fattura ESCLUSIVAMENTE IN CONTANTI. Tuttavia, dato che in seguito alla Manovra Monti a decorrere dal 01 gennaio 2012 sono vietati i trasferimenti di denaro contante pari o superiori a € 1.000, gli ordini che superano tale importo, non possono essere pagati interamente in contanti, ma si deve versare un acconto a mezzo bonifico bancario, il cui importo è determinato da quello dell'ordine al netto di un importo massimo di € 999,99, tale somma sarà saldata poi in contanti al momento del ritiro. Dopo aver effettuato l'acquisto, il Cliente viene contattato nei giorni successivi per il ritiro della merce.
15. Contrassegno
Il contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia ed ha un costo aggiuntivo di € 7,00 iva inclusa. Il pagamento degli acquisti aventi ad oggetto beni per un valore superiore ad € 500,00, non può essere integralmente effettuato in contrassegno alla consegna, ma deve essere preceduto dalla corresponsione da parte dell'acquirente di una somma pari ad almento il 30% (trenta per cento) dell'importo dovuto a mezzo bonifico bancario, tale somma deve essere considerata quale acconto sul prezzo. Al fine di poter utilizzare tale forma di pagamento, il Cliente deve fornire al momento dell'ordine un numero telefonico valido presso cui potrà essere rintracciato il destinatario dei beni in consegna, tenuto al pagamento del contrassegno al momento della ricezione della merce. Il pagamento deve essere effettuato in contanti, il corriere non è autorizzato ad accettare assegni bancari o circolari e non è tenuto ad avere la disponibilità delle somme necessarie per restituire un eventuale resto, pertanto al momento della consegna è necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine comprensivo delle spese di contrassegno. Inoltre, in seguito alla Manovra Monti a decorrere dal 01 gennaio 2012 sono vietati i trasferimenti di denaro contante pari o superiori a € 1.000, pertanto gli ordini che superano tale importo, non possono essere pagati interamente in contrassegno, ma è necessario versare un acconto a mezzo bonifico bancario, il cui importo è determinato da quello dell'ordine al netto di un importo massimo di € 999,99, tale somma sarà poi saldata in contanti in contrassegno al momento della consegna. Si ricorda inoltre che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.
17. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, delle spese di consegna ed eventuali spese di contrassegno.
18. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea, in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
19. Salvo diversi accordi con il nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada, senza l'ausilio di mezzi speciali, come sponda idraulica, mezzi a terra o su acqua con braccio per lo scarico, etc. L'eventuale costo per il noleggio di tali mezzi speciali non è compreso nelle spese di spedizione e va concordato preventivamente. In alternativa la spedizione rimarrà in giacenza presso il magazzino della sede GLS di pertinenza della zona per essere ritirata dal destinatario.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere prima di firmare e accettare lo scarico, il Cliente è tenuto a:
- controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
- riportare sempre la dicitura ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO sul DOCUMENTO DI CONSEGNA del corriere e procedere subito alla verifica del contenuto delle scatole altrimenti non si potrà più opporre alcuna contestazione per eventuali danni causati dal trasporto.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica e danneggiamenti causati dal trasporto riscontrati dopo l'apertura dei colli, devono essere segnalati IMMEDIATAMENTE al momento della consegna.
La corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti o difetti evidenti, invece devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Tutti gli altri vizi di produzione e di conformita' sono coperti dalla garanzia prevista dal Codice del Consumo.
Tutte le nostre spedizioni sono totalmente assicurate dai rischi di rottura, furto o smarrimento, anche se questi imprevisti si verifcano raramente.
Questo significa che il cliente non corre alcun rischio: tutto quello che succede prima della consegna è a carico di Ceramiche Civita Castellana!.
Nel caso di rottura durante il trasporto, il prodotto danneggiato viene immediatamente ritirato per essere sostituito, laddove invece si verificasse lo smarrimento o il furto totale/parziale, Ceramiche Civita Castellana si impegna ad inviare un'altra spedizione appena ricevuta conferma di furto o smarrimento da parte della GLS. Se la merce è disponibile in pronta consegna, provvederemo ad inviare un'altra spedizione nelle 48-72 ore successive dal momento in cui è rientrato il prodotto in magazzino (nel caso di merce danneggiata), o dalla conferma del furto o dello smarrimento da parte del corriere.
23. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ceramiche Civita Castellana una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Ceramiche Civita Castellana di Barduani Proietti Andrea Via G. Trevisan, 10 01033 Civita Castellana (VT) ovvero mediante telegramma o e-mail inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Ceramiche Civita Castellana provvederà rapidamente a comunicare al cliente l'indirizzo del magazzino dove spedire il materiale restituito e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ceramiche Civita Castellana entro 10 giorni dall'autorizzazione.
24. Ai sensi dell'articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
- fornitura di prodotti aperti dal Cliente;
- fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. mobili su misura).
Il diritto di recesso (di cui al punto 22-23-24), il rifiuto e il mancato ritiro (di cui al punto 21) sono comunque sottoposti alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso, rifiuto o mancato ritiro solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); nel caso di recesso per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta riportante il codice di autorizzazione al rientro se fornita da Ceramiche Civita Castellana; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di destinazione indicato, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ceramiche Civita Castellana darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei magazzini di destinazione), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Ceramiche Civita Castellana non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, a tale scopo dovrà essere presente il titolare di Ceramiche Civita Castellana perchè solo lui potrà accettare lo scarico e firmare la ricevuta, quindi affinchè possa esaminare il materiale e controllare la mancata presenza di eventuali rotture o anomalie dovute al trasporto prima di essere depositato e sistemato in magazzino, si raccomanda di richiedere tassativamente, al corriere a cui si darà l'incarico di effettuare il trasporto, il Servizio di preavviso telefonico al Sig. Barduani Proietti Andrea titolare di Ceramiche Civita Castellana ai numeri 0761/576764 oppure 333/1164803 - 327/5424224. Per far sì che al suo arrivo in magazzino, il prodotto possa essere esaminato, si raccomanda di richiedere obbligatoriamente anche il Servizio di spunta dei colli e verifica del contenuto, in caso contrario, se non avremo la possibilità di verificare il contenuto prima di accettare lo scarico, questo verrà rifiutato; qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ceramiche Civita Castellana provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
25. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Ceramiche Civita Castellana provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
26. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), e/o nei casi in cui Ceramiche Civita Castellana accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ceramiche Civita Castellana provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
