Ritiro in Sede

Spedizione

Per il buon esito di una spedizione è importante realizzare una confezione accurata e adatta al tipo di oggetto da spedire.

GLS custodisce accuratamente i prodotti dal momento del ritiro presso i magazzini delle aziende produttrici, fino alla consegna al destinatario.

Direttamente nella sede lo staff della GLS imballa a regola d’arte i prodotti, in modo che arrivino a destinazione intatti come quando sono stati preparati per la spedizione.

Spedizioni Italia: la GLS in Italia è capillarmente diffusa su tutto il territorio nazionale, con un totale di circa 134 Sedi, 10 centri di smistamento, 313 mezzi di linea, oltre 2.900 automezzi propri per le consegne.
Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia, comprese le Isole Maggiori (Sardegna, Calabria e Sicilia) e le Isole Minori (Venezia, Capri, Ischia, Elba, Ponza, Tremiti, La Maddalena, Eolie, Egadi, ecc. ed il comune di Livigno), per le quali sono previsti dei supplementi.
IMPORTANTE: L'eventuale costo di mezzi speciali come sponda idraulica, mezzi a terra o su acqua con braccio per lo scarico, etc., non è compreso nelle spese di spedizione e il noleggio va concordato preventivamente. In alternativa la spedizione rimarrà in giacenza presso il magazzino della sede GLS di pertinenza della zona per essere ritirata dal destinatario.

ll costo delle spedizioni è calcolato in automatico prima di procedere con l'ordine inserendo il CAP della località di destinazione nell'apposita casella e cliccando sul pulsante "Calcola spedizione". Fanno eccezione le Isole che non hanno un CAP specifico, come le isole di Gorgona, Palmaria, Tavolara, Molara, perchè appartengono rispettivamente ai comuni di Livorno, La Spezia e Olbia-Tempio e per le quali le spedizioni vengono effettuate solo fino al comune di appartenenza.

Spedizioni Estere: Ceramiche Civita Castellana spedisce anche in altri Paesi dell'Unione Europea. I costi di spedizioni al di fuori del territorio nazionale sono per il momento da concordare preventivamente a seconda della destinazione del pacco e vengono calcolati al momento dell'acquisto contattando il Servizio Clienti.

Tracking Spedizioni

Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione (tracking) direttamente sul sito www.gls-italy.com tramite il codice che vi comunicheremo via e-mail successivamente all'invio dell'ordine.

Imballaggio Speciale

Per evitare qualsiasi tipo di danno, rottura o deterioramento, i prodotti vengono reimballati accuratamente dalla GLS utilizzando cartoni, polistirolo e altro materiale anti rottura, riservando una particolare attenzione ai sanitari in ceramica. Per articoli particolarmente fragili viene adoperato un imballaggio speciale realizzato esclusivamente da GLS che garantisce la perfetta integrità degli articoli spediti. Il prodotto viene imballato in una scatola adagiato su una speciale busta nella quale viene spruzzato un liquido o aria. L'involucro gonfiandosi avvolge perfettamente il prodotto, creando una camera di sicurezza, che lo protegge dagli urti.

Assicurazione e Costi

Tutte le nostre spedizioni sono totalmente assicurate dai rischi di rottura, furto o smarrimento, anche se questi imprevisti si verifcano raramente.
Questo significa che il cliente non corre alcun rischio: tutto quello che succede prima della consegna è a carico di Ceramiche Civita Castellana!.
Nel caso di rottura durante il trasporto, il prodotto danneggiato viene immediatamente ritirato per essere sostituito, laddove invece si verificasse lo smarrimento o il furto totale/parziale, Ceramiche Civita Castellana si impegna ad inviare un'altra spedizione appena ricevuta conferma di furto o smarrimento da parte della GLS. Se la merce è disponibile in pronta consegna, provvederemo ad inviare un'altra spedizione nelle 48-72 ore successive dal momento in cui è rientrato il prodotto in magazzino (nel caso di merce danneggiata), o dalla conferma del furto o dello smarrimento da parte del corriere.

I costi delle spedizioni sono a carico del cliente e vengono calcolati al momento dell'acquisto in base al PESO/VOLUME dei prodotti selezionati e al CAP della località di destinazione. Puoi verificare le spese di trasporto prima di effettuare l'ordine, la cifra viene visualizzata inserendo l'articolo nel carrello, il CAP nell'apposita casella del Codice Postale e cliccando sul pulsante "Calcola Spedizione". Ogni spedizione è assicurata per l'intero valore, il costo dell'imballo assicurato è già incluso nelle spese di trasporto.

Spese di Trasporto Gratuite

Spedire la merce ha dei costi che non si possono eludere!
Molto spesso quando i costi del trasporto sono gratuiti per il cliente e apparentemente sono a carico del venditore, in realtà vanno comunque ad incidere sul prezzo finale! Potendo scegliere di abbassare il nostro margine di guadagno, preferiamo farlo concedendo degli sconti reali sul prezzo finale e non eliminando solo apparentemente le spese di spedizione. Per quasto motivo noi preferiamo concedere le spese di trasporto gratuite solo su determinati prodotti in offerta, scegliendo di concedere o uno sconto sul prezzo o le spese di spedizione gratuite. In questo modo i costi di trasporto sono realmente gratuiti! Negli altri casi preferiamo la trasparenza e scegliamo di informare il cliente del costo da sostenere per la spedizione, invece di addebitarla lo stesso nascondendola nel prezzo finale.

Tempi di Consegna e Disponibilità Prodotti

Molti dei prodotti presentati nel catalogo non sono in pronta consegna, pertanto i tempi di attesa possono variare in base alla disponibilità immediata del prodotto, generalmente sono 5/15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, ma alcuni articoli sono disponibili solo su ordinazione e i tempi di consegna possono arrivare anche a 40 giorni.

• • Colorati e decorati: tempi di consegna da 15 fino a 40 giorni lavorativi, questo tipo di articoli se non disponibili in magazzino vengono prodotti solo su ordinazione.

 

• • Prodotti decorati a mano, rubinetteria, tempi di consegna: 5/20 giorni lavorativi.

Ad ogni modo il cliente verrà avvisato al momento della spedizione (per conoscere i tempi di articoli ben precisi basta contattarci).

Iter della Spedizione

Qui sotto riportiamo una breve procedura di cosa accede dal momento del ricevimento dell'ordine in poi.

• 1) Dal momento che effettuate l'ordine arriverà sulla vostra casella e-mail la conferma che abbiamo ricevuto il vs ordine (CONFERMA ORDINE).

 

• 2) Al ricevimento del vs ordine Ceramiche Civita Castellana contatta la GLS che preleva i vs prodotti dalle aziende produttrici e li reimballa per garantire maggiore sicurezza durante il trasporto.

 

• 3) Dal giorno successivo al ritiro, vi sara' comunicata la (CONFERMA DI SPEDIZIONE) tramite e-mail, riportando gli estremi dell'ordine, il numero di spedizione (Tracking Number) ed avvisandovi che la merce è in fase di consegna. Grazie al numero di tracking potrete monitorare la spedizone dal sito della GLS >>.

Servizi Accessori

• • Consegna entro le 12:00
• • Consegna ad ora fissa (su appuntamento)
• • Consegna al sabato
• • Facchinaggio, consegna al piano
• • Consegna con sponda idraulica
• • Spunta colli e verifica contenuto

Per approfondire i Servizi Sprint visita il Sito della GLS.

Suggerimenti Importanti

• 1) Segnalare IMMEDIATAMENTE al momento della consegna eventuali problemi inerenti l'integrità fisica e danneggiamenti causati dal trasporto! Controllare sempre la merce prima di scaricare, verificare il numero dei colli e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, inoltre riportate sempre la dicitura "ACCETTAZIONE CON RISERVA" sul bollettino di spedizione, prima di firmare ed accettare lo scarico, dopodichè, apritelo subito per verificare che gli articoli siano integri, in caso contrario comunicateci subito l'accaduto.

 

• 2) Ricordate che le spese di spedizione non vanno pagate al corriere, perchè già saldate in fase di ordine di acquisto.

 

• 3) La GLS fornisce il servizio di preavviso telefonico della consegna, compreso nel costo del trasporto, da concordare preventivamente. Il servizio per appuntamento invece ha una tariffa extra. E' possibile ricevere una consegna su appuntamento, in questo caso però prima di effettuare l'ordine, occorre contattare Ceramiche Civita Castellana. Verrà inviata un'email con i dettagli ed i costi del servizio che dovrà essere inoltrata all'indirizzo e-mail info@ceramiche-civitacastellana.com per accettazione del servizio.

 

• 4) In alternativa se per problemi di orario non siete reperibili a casa, potete richiedere il fermo deposito presso la filiale a voi più vicina e ritirare comodamente entro 5 giorni lavorativi il vostro prodotto.

 

• 5) In caso di ritiro in sede controllare bene l'integrità della merce prima del carico, una volta accettato il prodotto, eventuali danni dovuti al trasporto sono a carico del cliente, salvo naturalmente vizi o difetti di fabbricazione.

 

• 6) Si raccomanda di verificare se per la consegna sono necessari mezzi speciali, come sponda idraulica, mezzi a terra o su acqua con braccio per lo scarico, etc., per esempio sulle isole minori e soprattutto nella laguna di Venezia, nella quale non c'è la possibilità di fare consegna con sponda, pertanto è necessario organizzarsi con personale e mezzi propri per lo scarico. L'eventuale costo per il noleggio di mezzi speciali non è compreso nelle spese di spedizione e va concordato preventivamente. In alternativa la spedizione rimarrà in giacenza presso il magazzino della sede GLS di pertinenza della zona per essere ritirata dal destinatario.