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Condizioni di vendita

  • Condizioni di Vendita
  • Accettazione delle Condizioni Generali di vendita
  • Modalità di Acquisto
  • Modalità di Pagamento
  • Modalità e Spese di Spedizione (Trasporto, Imballo e Assicurazione)
  • Garanzia dei Prodotti - Assicurazione Trasporto
  • Merce Rifiutata, Mancato Ritiro, Giacenza
  • Diritto di Recesso
  • Privacy
  • Reclami
  • Leggi Applicabili

  • Condizioni di Vendita
    Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona con sede legale in Via G. Trevisan, 10 - 01033 - Civita Castellana (VT), P. IVA 02257340568 e C.F.MNCSMN74E44C765K , da questo momento in poi denominata Ceramiche Civita Castellana, è proprietaria del sito http://www.ceramiche-civitacastellana con dominio .com e .it.

    Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
    1. Il presente "Contratto" è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Ceramiche Civita Castellana e il consumatore (il "Cliente"). Il contratto stipulato tra Ceramiche Civita Castellana e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Ceramiche Civita Castellana. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2. La vendita online di merce (intesa come bene materiale che deve essere per forza spedito o consegnato al Cliente) rientra nel commercio elettronico indiretto ed e’ esente dall’obbligo di emissione di un documento fiscale. Questo perche’ il commercio elettronico indiretto e’ equiparato alla vendita per corrispondenza e come tale e’ esonerato dall’obbligo di emissione di documento fiscale ai sensi dell’ art. 2 comma 1 lett. oo) del DPR 696 del 21/12/1996. Ciò premesso tuttavia per ogni ordine effettuato su Ceramiche Civita Castellana, se richiesta in fase di acquisto inserendo il codice fiscale o la partita iva dove richiesto, viene emessa e inviata all'intestatario dell'ordine la fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 3. Il Cliente dichiara e garantisce di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo, di essere maggiorenne e che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri. 4. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

    Modalità di Acquisto
    6. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Ceramiche Civita Castellana al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.ceramiche-civitacastellana.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le foto presenti sul sito sono foto di repertorio o di cataloghi delle ditte fornitrici, l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Anche se appare nella foto, nel prezzo di vendita non è compreso nessun accessorio, mobile, complemento, allestimento, o quant'altro (es.: copriwater, sifoni, rubinetteria, ecc.) se non esplicitamente riportato nella descrizione. I campioni colori sono puramente rappresentativi, dato che la visualizzazione dei colori sullo schermo varia. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. 7. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Ceramiche Civita Castellana sono comprensivi di iva al 22%. 8. Gli ordini possono essere inoltrati per email, per via telefonica o telematica tramite il Sito, in tutti i casi il prefezionamento del contratto e la corretta ricezione dell'ordine sono comunicati mediante la conferma d'ordine riepilogativa che Ceramiche Civita Castellana invia al Cliente all'indirizzo di posta elettronica rilasciato dallo stesso. Tale accettazione dell'ordine riporta un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a Ceramiche Civita Castellana e riepiloga i dati forniti telefonicamente o inseriti telematicamente dal Cliente, necessari per perfezionare la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell'ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 9. Salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Ceramiche Civita Castellana tale conferma d'ordine si intenderà accettata, entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ceramiche Civita Castellana garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. 10. Disponibilità dei prodotti: La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Ceramiche Civita Castellana, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce, per questo Ceramiche Civita Castellana accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. In altri termini, l'accettazione da parte di Ceramiche Civita Castellana della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In questa eventualità Ceramiche Civita Castellana si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il Cliente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, Ceramiche Civita Castellana rimborserà l’importo pagato entro 7 giorni dal giorno in cui Ceramiche Civita Castellana ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto.

    Modalità di Pagamento
    11. Carta di credito Visa e Mastercard. 12. PayPal: Pagamento Anticipato. 13. Bonifico Bancario Anticipato: Nel caso di pagamento con bonifico, i prodotti ordinati dal Cliente verranno mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta, sul c/c di Mancini Simona (in qualità di titolare della ditta individuale), che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il numero di riferimento dell'ordine, nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. 14. In caso di ritiro in sede le modalità di pagamento previste sono: Bonifico Bancario, PayPal o Carta di Credito/Carta Prepagata. I pagamenti devono essere anticipati, l'ordine può essere ritirato solo dopo l'avvenuto accredito del pagamento. 15. Contrassegno: Il contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia ed ha un costo aggiuntivo di € 5,00 iva inclusa. Il pagamento degli acquisti aventi ad oggetto beni per un valore superiore ad € 500,00, non può essere integralmente effettuato in contrassegno alla consegna, ma deve essere preceduto dalla corresponsione da parte dell'acquirente di una somma pari ad almento il 30% (trenta per cento) dell'importo dovuto a mezzo bonifico bancario, tale somma deve essere considerata quale acconto sul prezzo. Al fine di poter utilizzare tale forma di pagamento, il Cliente deve fornire al momento dell'ordine un numero telefonico valido presso cui potrà essere rintracciato il destinatario dei beni in consegna, tenuto al pagamento del contrassegno al momento della ricezione della merce. Il pagamento deve essere effettuato in contanti, il corriere non è autorizzato ad accettare assegni bancari o circolari e non è tenuto ad avere la disponibilità delle somme necessarie per restituire un eventuale resto, pertanto al momento della consegna è necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine comprensivo delle spese di contrassegno. Inoltre, in seguito alla Manovra Monti a decorrere dal 01 gennaio 2012 sono vietati i trasferimenti di denaro contante pari o superiori a € 1.000, pertanto gli ordini che superano tale importo, non possono essere pagati interamente in contrassegno, ma è necessario versare un acconto a mezzo bonifico bancario, il cui importo è determinato da quello dell'ordine al netto di un importo massimo di € 999,99, tale somma sarà poi saldata in contanti in contrassegno al momento della consegna. Si ricorda inoltre che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale.

    Modalità e Spese di Spedizione (Trasporto, Imballo e Assicurazione)
    16. I prezzi di vendita non sono comprensivi delle spese di spedizione (trasporto, imballo e assicurazione), tali spese sono indicate a parte nel corso delle trasmissioni di televendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Ceramiche Civita Castellana e, nel caso di ordine telefonico o inoltrato per email, riportate nella conferma d'ordine inviata al Cliente da Ceramiche Civita Castellana. 17. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, delle spese di consegna ed eventuali spese di contrassegno. 18. Nessuna responsabilità può essere imputata a Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona, in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 19. Salvo diversi accordi con il nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada, senza l'ausilio di mezzi speciali, come sponda idraulica, mezzi a terra o su acqua con braccio per lo scarico, etc. e non è incluso il facchinaggio al piano. L'eventuale costo per il noleggio di tali mezzi speciali e il facchinaggio al piano sono servizi non compresi nelle spese di spedizione e vanno richiesti e concordati preventivamente; il facchinaggio al piano è possibile richiederlo soltanto per colli fino ad un certo peso e misura. Le consegne non possono essere effettuate ad un orario stabilito se non è stato richiesto il Servizio su Appuntamento pagando un costo supplementare da preventivare a parte. In alternativa la spedizione rimarrà in giacenza presso il magazzino della filiale del corriere di pertinenza della zona per essere ritirata dal destinatario. Al momento della consegna della merce da parte del corriere prima di firmare e accettare lo scarico, il Cliente è tenuto a: - controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche); - riportare sempre la dicitura ACCETTAZIONE CON RISERVA DI CONTROLLO sul DOCUMENTO DI CONSEGNA del corriere e procedere subito alla verifica del contenuto delle scatole altrimenti non si potrà più opporre alcuna contestazione per eventuali danni causati dal trasporto. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica e danneggiamenti causati dal trasporto riscontrati dopo l'apertura dei colli, devono essere segnalati IMMEDIATAMENTE al momento della consegna. La corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti o difetti evidenti, invece devono essere segnalati entro 8 giorni a partire dal ricevimento della merce. Tutti gli altri vizi di produzione e di conformita' sono coperti dalla garanzia prevista dal Codice del Consumo.

    Garanzia dei Prodotti - Assicurazione Trasporto
    20. Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Ceramiche Civita Castellana le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo. Tutti i prodotti venduti da Ceramiche Civita Castellana tramite il sito www.ceramiche-civitacastellana.com e .it, sono coperti come previsto dalla legge, dalla garanzia del venditore di 24 mesi (a decorrere dalla data della fattura) per i difetti di conformità e dalla garanzia convenzionale del produttore. Per usufruire di queste garanzie estese il Cliente dovrà fare riferimento direttamente al produttore. La garanzia sui prodotti copre esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto, il quale deve essere utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario.Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, che riceverà via e-mail in formato elettronico. La garanzia di 24 mesi è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Per coloro che effettuano l'acquisto con partita IVA valgono le garanzie previste per legge (un anno dalla consegna del prodotto). In caso di difetto di conformità Ceramiche Civita Castellana provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di Ceramiche Civita Castellana il difetto lamentato dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, ma dovuto a manomissioni o danneggiamenti procurati dal Cliente con installazione o uso improprio del bene, saranno allo stesso addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ceramiche Civita Castellana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione Ceramiche Civita Castellana non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Ceramiche Civita Castellana potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato. Nessun danno può essere richiesto a Ceramiche Civita Castellana per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).Ceramiche Civita Castellana garantisce l'integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, difetti o non conformità, devono essere segnalati entro 8 giorni a partire dal ricevimento della merce, secondo le modalità previste nel presente documento, pertanto l'acquirente dovrà inoltrare una comunicazione con raccomandata A.R. scritta a Ceramiche Civita Castellana entro il suddetto termine. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via email, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore. Tutte le nostre spedizioni sono totalmente assicurate dai rischi di rottura, furto o smarrimento, anche se questi imprevisti si verifcano raramente. Questo significa che il Cliente non corre alcun rischio: tutto quello che succede prima della consegna è a carico di Ceramiche Civita Castellana!. Nel caso di rottura durante il trasporto, il prodotto danneggiato viene immediatamente ritirato per essere sostituito, laddove invece si verificasse lo smarrimento o il furto totale/parziale, Ceramiche Civita Castellana si impegna ad inviare un'altra spedizione appena ricevuta conferma di furto o smarrimento da parte del corriere. Se la merce è disponibile in pronta consegna, provvederemo ad inviare un'altra spedizione nelle 48-72 ore successive dal momento in cui è rientrato il prodotto in magazzino (nel caso di merce danneggiata), o dalla conferma del furto o dello smarrimento da parte del corriere.

    Merce Rifiutata, Mancato Ritiro, Giacenza
    21. Nel caso di merce rifiutata, indirizzo errato fornito dal destinatario, doppia assenza del destinatario, assenza di recapito telefonico valido del proprietario idoneo a rintracciare il Cliente se assente, importo del contrassegno non disponibile al momento della consegna, la spedizione sarà tenuta in giacenza per 5 giorni lavorativi presso i magazzini del corriere. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Come per il diritto di recesso (di cui al successivo punto 22), anche nel caso di merce rifiutata o mancato ritiro, trascorso il termine di 5 gg lavorativi di giacenza, vale quanto previsto al successivo punto 22, pertanto le spese di restituzione saranno addebitate al Cliente.

    Diritto di Recesso

    22. Come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Ceramiche Civita Castellana un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni (naturali e consecutivi), fatto salvo quanto indicato al successivo punto 24. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione della merce. 23. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà contattare Ceramiche Civita Castellana entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce e comunicare la propia volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita da inviare mediante lettera, fax o e-mail (specificando riferimento ordine, nome, indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero telefonico e di fax e l'indirizzo di posta eletronica), dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, indirizzata a:

    Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona

    Via G. Trevisan, 10

    01033 Civita Castellana (VT)

    Fax 0761576764

    info@ceramiche-civitacastellana.com

    Per rispettare il termine di recesso, e' sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

    A tal fine puo' utilizzare facoltativamente il modulo precompilato tipo di recesso presentato qui di seguito:

    LETTERA TIPO DI RECESSO

    (Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h)
    (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

    Destinatario:

    Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona

    Via G. Trevisan, 10

    01033 Civita Castellana (VT)

    Tel. e Fax 0761576764

    info@ceramiche-civitacastellana.com

    Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita del/i seguente/i bene/i:
    Ordinato/i il:
    Ricevuto/i il:
    Nome del cliente:
    Indirizzo del cliente:
    Firma delcliente: (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)
    Data:

    In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Ceramiche Civita Castellana, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Nel caso di rimborso mediante bonifico, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente). La legge prevede la responsabilità del Cliente solo se legata ad una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per il loro utilizzo. Il Cliente può resitituire il bene anche se usato e in parte deteriorato, essendo responsabile solo della eventuale diminuzione di valore come stabilito per legge. Il cliente può restituire un bene usato o in parte deteriorato, quindi il diritto di recesso può essere applicato anche su un prodotto usurato; in questo caso non viene restituito l'intero valore del bene, ma l'importo che sarà rimborsato terrà conto della svalutazione del bene. In ogni caso, il cliente dovrà accordarsi con Ceramiche Civita Castellana sulla cifra da restituire. Resta inteso però che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente e la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di destinazione indicato, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Ceramiche Civita Castellana provvederà rapidamente a comunicare al Cliente l'indirizzo del magazzino dove spedire il materiale da restituire e le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ceramiche Civita Castellana entro 14 giorni dall'autorizzazione. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ceramiche Civita Castellana darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei magazzini di destinazione), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, la merce rimarrà presso la sede di Ceramiche Civita Castellana, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico e contemporaneamente risulterà nulla la richiesta di recesso; Ceramiche Civita Castellana non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Come previsto per legge Ceramiche Civita Castellana può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni a Ceramiche Civita Castellana. 24. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...); - il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I sedili colorati e i prodotti disponibili solo su ordinazione sono considerati articoli personalizzati e pertanto sul loro acquisto non si applica il diritto di recesso.  - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 25. Ceramiche Civita Castellana provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'importo che sarà accreditato è riferibile esclusivamente al prezzo pagato comprese le spese di spedizione sostenute per il primo invio dei prodotti, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

    Privacy
    27. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Ceramiche Civita Castellana garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è, Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona con sede legale in Via G.Trevisan n.10, Civita Castellana (VT).

    Reclami
    28. Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Ceramiche Civita Castellana può essere contattata in qualunque momento via email a info@ceramiche-civitacastellana.com oppure tramite telefono al nostro numero 0761576764. Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato per iscritto a Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona Via G.Trevisan n.10, Civita Castellana (VT).

    Legge Applicabile
    29. Il contratto di vendita tra il Cliente e Ceramiche Civita Castellana di Mancini Simona, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Viterbo.